“信任”一词在诸多场合会经常被表达，可以说任何关系的建立，无论是人与人或者人与物，都会存在信任度的问题。信任度也确实在影响着我们的生活和工作，“今日亲人、明日仇人”式的事件每日上演，大多都是信任关系出现危机，为什么会出现?这正是本文试图尝试解释的方向！
近年来，为了解释“信任”，诸多学者专家把“信任”上升到学术和理论层面加以研究，也有专著出版，有兴趣的可以百度谷歌一下。
然而对一般人而言，需要的是如何清晰准确的认知和把握信任关系的建立和维系，从而在日常生活、工作中更加顺心如意，本文试图向读者说明信任关系建立和维系的支撑基础，重点表述我们如何判定信任关系的程度，以及如何维持、巩固这种信任度。其应用主要定位在人际关系领域如：销售、情感、管理等领域。
我认为信任关系的建立和维系最起码来源于两个方面：第一是情感，第二是价值。
情感这个东西，好理解也不好理解，因为情感包含了很多层面的意思和实践，人类一切的思想和行为无时无刻不带有情感的色彩，进而在不同的角色中发挥不同的情感。你是儿子，对父母就要有儿子所应有的情感；你是老公，对老婆就要有做老公的情感，等等；哪怕对一个陌生人，我们也有着对待其的情感。林语堂先生在其散文中对情感做了大量的描述且高度认可情感对人的生活所起到的重要作用。
而价值这个东西，很多人的理解表面上看起来是对的，其实不然。一般情况下，我们把价值理解成以个体为中心出发的对他人的贡献，事实上，作为一个人，其价值应该体现在当下世界中别人对其所产生贡献的认可。当然，每个人都有其价值，存在的必然有其必然性，世界本身的形成和发展就是因缘和合的，是必然存在的。只是我们在这里谈到的价值相对来说是狭义的。
为何我认为信任关系的建立和维系来自情感和价值呢？
不管我们和谁产生信任感，首先是要建立一种联系，这种联系的建立必然需要情感为纽带和基础，也就是说，我们先要产生一定的感情。有一些情感的产生是天生的，如亲人；有些情感的产生是后天的，如同学、同事等等；还有一些情感的产生是没有任何直接关系而是群体性的，比如对国家或者知名团体和人士的情感。但不管如何，情感这个东西是非常容易对人造成影响且容易形成强大的干预能量，从而让人产生美好的感觉甚至是幻觉。关键的问题是，情感的建立和形成其核心为：不断、大量的沟通，单向、双向甚至多向。人际关系学告诉我们：如果你想要博得别人的好感并维系良好的人际关系，最高的原则就是要“花时间相处”，其实就是不断的相互沟通、交流、了解。需要说明的，情感的形成方式有很多陷阱和误区，比如我们日常所需物品的消费，实际上我们不见得了解多少，但是我们仍然会选择购买某种品牌的产品甚至很忠诚于它。原因就在于这个商品在宣传的过程中所采用的策略包含了大量的情感塑造，进而影响你的消费倾向和决策。
而价值，其本性或者说其用处是现实且表现于外在的。不管你如何理解价值，是能力也好，是金钱也好，是物质也好，是精神也罢，重点在于一定要把价值传播出去，而且是相互传播，价值才能真正的体现出来；否则，价值就不能称之为价值，只是一堆废铜烂铁而已，没人知道，也没人从中获取任何的益处。就像发明家搞出了电话，但如果没人用，或者你没法让别人用到，并且用了还必须让人体会到对使用者的帮助，电话本身的发明其价值感就大大降低。现代自然科学的发展在这方面已经表现的相当淋漓尽致。
回到信任关系的建立和维系，情感和价值两个因素放在一起，我认为信任度才能真正的持久和健康。从上面的表述中可以看到，如果我们只是空谈情感，即便表面上看起来关系很好，实际上很容易流落到“酒肉朋友”这个悲催的层面；同样，如果我们只有价值的传播，也很容易掉入无休止的“恶性博弈”中去，搞不好就是两败俱伤，甚至“大打出手”。总结起来：徒有感情，信任关系不牢靠；光有价值，信任关系不长久。
说起来其实也很简单，我所表达的无非就是平时被人们经常挂在嘴边的话：做事先做人！做人和做事同样重要。
我们如何去操作呢？
前面说过，情感的建立其核心在于沟通，沟通这个东西也是一门学问，很多人专门讲授其中的技巧和诀窍，不过在我看来，现代社会和现代人在沟通方面，欠缺的并不是技巧和诀窍，应该是两个字：真诚！傅佩荣先生在讲授论语的时候，深入剖析了孔子这位一代圣人，从始至终都强调了孔子的真诚。这个恰恰是我们应当学习的，有很多人说我也想真诚，关键人家不真诚，这话本身就不够真诚！如果你真的真诚，管人家真诚不真诚作甚？自己做到先。
就价值而言，前面也已经提到，你需要站在对方的角度和不同的层面，以及采用不同的方式去不断传播、表现甚至让人体验到你的价值，其重点在于不断的重复。如果你没有办法表达、表现清晰你的价值，只能说明你对自己的价值都没搞清楚。需要强调的是：价值这个东西是一定需要对方认可的，同时也需要你自己认可和肯定的。很多时候我们会认为自己的价值不足，其实不然，每个人都有足够的水平和能力为他人贡献价值，从而为自己创造价值，这一点你无须怀疑！而价值的传播和体验，我认为最重要的是信誉，你也可以理解成口碑。
有了这两者的支撑，信任度的建立和维系才是靠谱的，才不会出现蒙牛这样一而再、再而三的砸自家招牌的事情，前提是你确实用心的去思考并实践了！
当然，这些只是我个人一点点的思考而已，希望对你的生活、工作有所帮助，也欢迎诸位的批评、探讨和交流，借助我的博文，说不定咱们也可以建立很好的信任关系，不是吗？